Frontofficemedewerker Assistance - Regio Ieper - Weekendwerk

Ben jij stressbestendig, communicatief sterk en help je graag mensen in dringende situaties? Werk je nauwkeurig én voel je je comfortabel bij telefonisch klantencontact? Dan is deze weekendfunctie iets voor jou. Voor een groeiende organisatie actief in klantenondersteuning binnen de verzekerings- en financiële sector zoeken we een Frontofficemedewerker Assistance. Je behandelt inkomende oproepen van eindklanten en staat hen professioneel te woord in uiteenlopende situaties. Geen dag is dezelfde: je krijgt te maken met zowel eenvoudige vragen als urgente dossiers waarbij snel schakelen cruciaal is.
Functieomschrijving

• Beantwoorden van inkomende oproepen en fungeren als eerste aaanspreekpunt
• Analyseren van vragen van klanten en gepaste oplossingen aanbieden
• Dossiers administratief opvolgen en correct registreren
• Betrokken partijen coördineren
• Zorgen voor een professionele en geruststellende klantenervaring

• Je blijft kalm onder druk en gaat klantgericht te werk
• Je beschikt over zeer goede communicatieve vaardigheden in het Frans en het Nederlands
• Je bent stressbestendig en hebt een verantwoordelijkheidsgevoel
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Je hebt een professionele en empathische houding