AGO Technics: IT Support Engineer

Jouw uitdaging

Als Support Engineer maak je deel uit van de interne IT-afdeling en speel je een belangrijke rol in het dagelijkse beheer van de ICT-infrastructuur. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's met IT-gerelateerde vragen en problemen en zorgt ervoor dat zij snel en efficiënt geholpen worden.

Je analyseert meldingen, bepaalt samen met de eindgebruikers de prioriteiten en zoekt steeds naar de meest geschikte oplossing. Daarbij werk je volgens de ITIL-principes, waardoor je terugkerende problemen en trends detecteert en actief meedenkt over structurele verbeteringen. Jouw ambitie? Onze helpdesk verder uitbouwen tot een proactieve en klantgerichte servicedesk.

Jouw profiel

• Je beschikt over een bachelor in IT of bent gelijkwaardig door relevante ervaring.

• Je hebt enkele jaren ervaring in een gelijkwaardige supportfunctie.

• IT is jouw passie en je bent gemotiveerd om je kennis voortdurend verder uit te breiden.

• Je hebt een brede kennis van IT-infrastructuur, waaronder Windows OS, Microsoft 365, Active Directory, Entra ID en Intune.

• Basiskennis van Citrix, netwerken en IT-security is een mooie meerwaarde.

• Je werkt analytisch, bent stressbestendig, positief en neemt graag verantwoordelijkheid.

• Je communiceert vlot in het Nederlands en het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.