Customer Care Medewerker

Sluit je aan bij het hechte team van de klantendienst binnen een grote internationale industriële groep die zich inzet voor duurzaam bouwen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Polyvalente rol met een combinatie van operationele logistiek en administratie van B2B‑klanten
• Invoer van bestellingen in SAP en opvolging van de levering: controle van voorraden en prijzen, bevestiging van levertermijnen
• Organisatie van transporten met een vaste logistieke partner, rekening houdend met de specifieke vereisten van volumineuze producten
• Behandeling van klantenvragen via telefoon, e‑mail of aan het loket
• Administratieve opvolging van dossiers: facturatie, kredietnota's, verzenddocumenten, beheer van onvolledige leveringen
• Interne communicatie met Sales en Supply Chain om een vlotte informatiestroom te garanderen

Jouw profiel:

• Uitstekende beheersing van het Frans en goede mondelinge kennis van het Nederlands, zodat je vlot kan communiceren met interne teams en Belux‑klanten
• Bachelorniveau (verkoopadministratie of technisch), of gelijkwaardig door ervaring
• In staat om autonoom te werken, met sterke organisatie, proactiviteit en nauwkeurigheid
• Flexibel, stressbestendig en klantgericht, met het vermogen om dagelijkse prioriteiten te beheren
• Vertrouwd met IT‑tools: ervaring met een ERP‑systeem is gewenst; SAP‑kennis is een groot pluspunt
• Sterke communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte houding
• Technische kennis of affiniteit met de bouw‑ of renovatiesector