Klantenadviseur Regio Gent

Ben jij een klantgerichte professional die altijd streeft naar een optimale klantbeleving? Vind je het uitdagend om in een dynamische omgeving te werken en fungeer jij graag als de verbindende schakel tussen klanten en de organisatie? Dan is deze rol als Frontoffice Medewerker iets voor jou!

In de bruisende regio Gent, bij een groeiend bedrijf, zijn we op zoek naar een nieuwe collega voor onze Frontoffice. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van zowel particuliere als bedrijfsklanten vanuit onze zeven winkels. Met jouw vriendelijke stem en luistervaardigheid beantwoord je de vragen en wensen van klanten. Ben jij in staat om technische vragen helder te beantwoorden? Kun je klantverzoeken snel en effectief verwerken? En ben je bereid om mee te denken aan oplossingen voor klachten? Als je op deze vragen 'ja' kunt antwoorden, dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren!

Als Frontoffice Medewerker zijn jouw taken onder andere:

• Klanten informeren over lopende promoties binnen de sectoren Telecom, energie en IT.
• Technische vragen beantwoorden of doorverwijzen naar de juiste afdeling.
• Oplossingen aandragen voor klantklachten of dossiers doorsturen naar de juiste dienst.
• Saleskansen identificeren en deze succesvol afsluiten op basis van klantbehoeften.
• Leads benaderen en overtuigen met krachtige argumenten.
• Registreren van alle telefonische contacten en orders.

Als Frontoffice Medewerker verwachten wij het volgende van jou:

• Opleiding: Je beschikt over een diploma secundair onderwijs of hebt gelijkwaardige ervaring.
• Ervaring: Bij voorkeur heb je al enige ervaring in een administratieve of commerciële functie.
• Communicatie: Je hebt een aangename telefoonstem en spreekt vloeiend Nederlands.
• Technische vaardigheden: Je bent vertrouwd met PC’s en kunt snel overweg met CRM-programma’s.
• Typevaardigheid: Je kunt blind typen met minimale typfouten.
• Probleemoplossend vermogen: Je denkt oplossingsgericht en houdt rekening met de klantbehoeften.
• Commerciële flair: Je hebt een passie voor verkoop en klantvriendelijkheid.
• Resultaatgericht: Je streeft naar het behalen van targets en bent gericht op resultaten.
• Teamspeler: Je communiceert open en eerlijk met collega’s en kunt gegevens registreren terwijl je aan het telefoneren bent.