aftersales service manager

Aftersales Service Manager

FUNCTIE OMSCHRIJVING

Onze klant is een gevestigde waarde in de automotive sector in Turnhout. Deze autogarage vertegenwoordigt vijf toonaangevende automerken en richt zich voornamelijk op hybride en elektrische voertuigen. Ze zijn een moderne, klantgerichte onderneming met een sterke focus op innovatie, kwaliteit en duurzame mobiliteit.

Ter versterking van hun team zoeken we een ervaren Aftersales Service Manager die zich wil engageren om de klanttevredenheid én de efficiëntie van hun dienst-na-verkoop naar een hoger niveau te tillen.

In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het volledige aftersalesproces binnen de organisatie. Je stuurt het team van techniekers en service adviseurs aan en zorgt voor een vlotte, klantgerichte werking van de werkplaats.

Je takenpakket omvat onder meer:

• Het operationeel en strategisch aansturen van de aftersales-afdeling

• Het optimaliseren van klantbeleving en interne processen

• De dagelijkse opvolging van planning, werkverdeling en teamcoördinatie

• Het onderhouden van contacten met klanten, leveranciers en externe partners

• Voorraadbeheer en opvolging van onderdelenbestellingen

• Rapporteren aan de directie en actief bijdragen aan de bedrijfsstrategie

We zoeken een resultaatgerichte professional met sterke leiderschapskwaliteiten en een uitgesproken klantgerichte houding.

Wat we van je verwachten:

• Minstens 5 jaar relevante ervaring in een leidinggevende functie binnen aftersales of werkplaatsbeheer

• Grondige technische kennis van voertuigen; ervaring met elektrische en hybride technologie is een sterk pluspunt

• Sterke organisatorische vaardigheden en een oplossingsgerichte mindset

• Uitstekende communicatieve vaardigheden

• Je spreekt perfect Nederlands. Kennis van Engels en/of Frans is een plus.

Wat bieden we jou:

• Een uitdagende functie met verantwoordelijkheid binnen een groeiende en toekomstgerichte onderneming

• Werken met innovatieve technologieën en gerenommeerde automerken

• Een aantrekkelijk salarispakket dat wordt afgesteld op jouw profiel en ervaring

• Reële kansen op persoonlijke en professionele groei