Customer Relations Officer

Als Customer Relations Officer zorg je ervoor dat het wagenparkbeheer voor verschillende klanten vlot en correct verloopt. Je volgt dossiers op van inschrijving tot inlevering en houdt daarbij nauw contact met bestuurders, HR-afdelingen en leveranciers.

Je takenpakket bestaat onder meer uit:

• Beantwoorden van vragen van medewerkers over bedrijfswagens en mobiliteitsoplossingen.
• Beheren van de volledige vloot van verschillende klanten, van opstart tot afsluiting.
• Opvolgen van inschrijvingen, inleveringen, statusupdates en openstaande acties.
• Contact onderhouden met bestuurders, HR-teams en leveranciers.
• Nauwkeurig registreren van informatie in de interne systemen.
• Bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening.
• Meedenken over verbeteringen in processen en klantgerichte oplossingen.
• Samenwerken met collega’s om klanten en hun medewerkers zo goed mogelijk te ondersteunen.

Je werkt graag in een hecht team, maar kan ook zelfstandig je dossiers opvolgen. Je bent nauwkeurig, communiceert duidelijk en neemt initiatief wanneer je ziet dat iets beter kan.

Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• Je hebt een bachelordiploma.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels.
• Je werkt doelgericht en denkt in oplossingen.
• Je bent administratief sterk en hebt oog voor detail.
• Je kan je goed inleven in vragen van klanten en medewerkers.
• Je voelt je comfortabel in een functie met veel contact en opvolging.
• Ervaring binnen automotive, leasing of wagenparkbeheer is een pluspunt.