Commercieel Medewerker Binnendienst

Een vaste waarde waar mensen elkaar kennen

Je komt terecht bij een gevestigde speler binnen bouwmaterialen met meer dan 35 jaar ervaring. De onderneming telt vandaag ongeveer 75 medewerkers, verspreid over twee gespecialiseerde vestigingen, en bedient zowel bouwprofessionals als particuliere klanten.

In de bouwcenter in Kruisem ligt de focus op bouwmaterialen, technisch advies, bestellingen, leveringen en service aan voornamelijk professionele klanten. De structuur is vlak en de communicatielijnen zijn kort. Collega’s en leidinggevenden zijn rechtstreeks aanspreekbaar, waardoor vragen snel worden opgelost en mensen gemakkelijk bij elkaar binnenlopen.

Jij houdt klanten en dossiers in beweging

Als commercieel medewerker binnendienst ben je een centraal aanspreekpunt binnen de dagelijkse werking. Je zorgt ervoor dat klanten snel geholpen worden, informatie op de juiste plaats terechtkomt en commerciële dossiers correct worden opgevolgd.

• Je verzorgt de eerstelijnstelefonie en helpt klanten en leveranciers op een vriendelijke en professionele manier verder.

• Je luistert naar vragen, zoekt informatie op en zorgt ervoor dat de juiste collega wordt betrokken wanneer verdere expertise nodig is.

• Je bent een dagelijks aanspreekpunt voor klanten en leveranciers en bouwt daardoor sterke contacten op.

• Je maakt offertes op en zorgt ervoor dat deze correct en tijdig bij de klant terechtkomen.

• Je volgt openstaande offertes actief op en ondersteunt zo mee het commerciële proces.

• Je verwerkt bestellingen en orders nauwkeurig en bewaakt de administratieve opvolging.

• Je beheert klantendossiers en zorgt ervoor dat gegevens, afspraken en documenten steeds correct zijn bijgewerkt.

• Je ondersteunt de vertegenwoordigers op de baan en zorgt ervoor dat zij kunnen rekenen op correcte informatie en administratieve voorbereiding.

• Je denkt proactief mee wanneer een vraag of probleem opduikt en zoekt samen met collega’s naar een praktische oplossing.

Klantencontact, commercieel meedenken en organiseren lopen hier dagelijks door elkaar.

Sociaal, stevig in je schoenen en oplossingsgericht

Je voelt je goed in een omgeving waar veel wordt gecommuniceerd en waar klanten verwachten dat ze snel en correct geholpen worden. Je bent toegankelijk en sociaal, maar kunt tegelijk duidelijk communiceren en je mannetje staan wanneer de situatie daarom vraagt.

• Je hebt al een eerste relevante ervaring binnen commerciële binnendienst, customer service, orderverwerking of een gelijkaardige functie. Dit is geen pure startersfunctie.

• Je communiceert zeer goed in het Nederlands en durft klanten en leveranciers ook in het Frans en Engels verder te helpen.

• Je bent sociaal, proactief en oplossingsgericht en wacht niet af wanneer je zelf iets kunt uitzoeken of oplossen.

• Je houdt ervan om klanten verder te helpen en blijft vriendelijk en professioneel, ook wanneer het drukker wordt.

• Je werkt georganiseerd en zorgt ervoor dat offertes, orders en dossiers correct worden opgevolgd.

• Je denkt mee met collega’s en vertegenwoordigers en ziet commerciële of praktische aandachtspunten snel.

• Je staat stevig in je schoenen en durft duidelijkheid te vragen of te geven wanneer dat nodig is.

• Je werkt graag binnen een team waar mensen elkaar kennen, rechtstreeks communiceren en elkaar spontaan ondersteunen.