Service advisor

Wat ga je doen?

Als Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als aan de balie. Jij zorgt ervoor dat onderhoud en herstellingen vlot worden ingepland en opgevolgd. Je werkt nauw samen met de werkplaats en houdt klanten op de hoogte van de voortgang. Daarnaast sta je in voor correcte facturatie en het beheer van vervangwagens en verhuurvoertuigen.

Jouw taken op een rij:

• Ontvangen en adviseren van klanten over onderhoud en herstellingen.
• Technische vragen beantwoorden en een voorlopige diagnose stellen.
• Plannen van werkzaamheden in functie van capaciteit en tijdsduur.
• Klanten informeren over de status van hun voertuig.
• Facturen opmaken en toelichten.
• Beheer van vervangwagens en verhuurvloot.

• Je hebt een auto-technische opleiding of relevante ervaring in een gelijkaardige functie.
• Je beschikt over voldoende technische kennis om inschattingen te maken.
• Je bent klantgericht, communicatief en stressbestendig.
• Je hebt een goed organisatorisch vermogen en werkt nauwkeurig.
• Je kan professioneel omgaan met klachten.
• Je hebt een goede kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Je bent bereid om 1 op 2 zaterdagen (halve dag) te werken, met een vrije dag in de week.