Customer service medewerker

<p>Voor onze klant, een <strong>grote en succesvolle KMO met een sterk familiaal karakter</strong>, zijn we op zoek naar een <strong>Customer Service Medewerker</strong>. <br>Je wordt een belangrijke schakel tussen de klant en de interne organisatie en zorgt ervoor dat bestellingen en leveringen vlot en efficiënt worden opgevolgd.<br>Je bouwt een vertrouwensrelatie op met jouw klanten en zorgt ervoor dat hun vragen, bestellingen en afspraken correct worden opgevolgd. <br>Dankzij jouw proactieve aanpak detecteer je mogelijke problemen tijdig en zoek je samen met de betrokken collega's naar een passende oplossing.</p><ul><li>Je bouwt <strong>duurzame klantenrelaties </strong>op en bent het eerste aanspreekpunt voor jouw toegewezen klanten.</li><li>Je volgt het <strong>volledige orderinvoerproces</strong> op in het Navision-systeem.</li><li>Je bewaakt de <strong>administratieve opvolging</strong> van de <strong>bestellingen </strong>en zorgt voor een<strong> correcte verwerking</strong>.</li><li>Je zorgt ervoor dat de flow voor de klant zo efficiënt mogelijk verloopt.</li><li>Je detecteert <strong>systeemtechnische problemen</strong> en gaat hier proactief mee aan de slag.</li><li>Je volgt de <strong>leveringen nauwgezet</strong> op en bewaakt mee dat de producten tijdig en volgens de gemaakte afspraken bij de klant terechtkomen.</li><li>Je stemt hiervoor regelmatig af met de verschillende interne afdelingen.</li><li>Je maakt periodieke <strong>interne salesrapporteringen </strong>op.</li><li>Je denkt actief mee over verbeteringen en efficiëntie binnen de bestaande processen.</li></ul><p><i>Interesse? Stuur je persoonlijke cv door naar [email protected]</i></p>

<![CDATA[<p>Jij kan jezelf herkennen in het volgende:</p><ul><li>Je beschikt over een bacheloropleiding in planning of een vergelijkbare opleiding, of je bent gelijkwaardig door ervaring.</li><li>Ervaring binnen een gelijkaardige functie is een pluspunt, maar geen absolute vereiste.</li><li>Je bent proactief en denkt graag mee over hoe processen efficiënter kunnen verlopen.</li><li>Je werkt georganiseerd, gestructureerd en hebt oog voor detail.</li><li>Je bent communicatief sterk en voelt je goed in het contact met klanten en collega's.</li><li>Je hebt een goede kennis van het <strong>Frans en Engels</strong>.</li><li>Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken.</li><li>Je bent analytisch ingesteld en weet snel tot de kern van een probleem te komen.</li><li>Je werkt nauwkeurig en behoudt ook in drukke momenten het overzicht.</li><li>Je bent stressbestendig, oplossingsgericht en neemt graag initiatief.</li><li>Je hebt een positieve ingesteldheid en bent iemand die graag mee de schouders onder de verdere groei van de organisatie zet.</li></ul>