Administratief medewerker webshopverwerking

Wat is jouw uitdaging?

Verwerking van webshopbestellingen

• Dagelijkse verwerking van binnenkomende webshoporders.
• Controleren van bestellingen op volledigheid en juistheid.
• Registreren en opvolgen van orders in ons ERP-systeem.
• Opvolgen van levertermijnen en beschikbaarheid van goederen.
• Klanten informeren bij afwijkingen of vertragingen.

Klantenservice en ondersteuning

• Beantwoorden van vragen over webshopbestellingen.
• Administratieve opvolging van retouraanvragen en klachten.
• Verzorgen van professionele communicatie met klanten.
• Je fungeert als back-up van de interne transportcoördinator
• Nauw samenwerken met verkoop, magazijn en transportplanning.

Administratieve opvolging

• Verwerken van orderbevestigingen.
• Opvolgen van leveringen en verzendingen.
• Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling van dossiers

Wie zoeken wij?

Opleiding

• Diploma TSO of Bachelor in een administratieve, commerciële of logistieke richting.

Ervaring

• Een eerste ervaring binnen administratie, orderverwerking of logistiek is een pluspunt.
• Ervaring met ERP-systemen en webshopomgevingen is een meerwaarde.

Kennis

• Goede kennis van MS Office (Outlook, Word en Excel).
• Kennis van Microsoft Dynamics 365 Business Central is een sterke troef.
• Basiskennis van administratieve processen.
• Je bent vlot tweetalig Nederlands en Frans.

Competenties

• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
• Je bent administratief sterk en houdt overzicht.
• Je bent klantgericht en service-minded.
• Je neemt verantwoordelijkheid voor jouw dossiers.
• Je bent een teamspeler die graag samenwerkt.
• Je blijft rustig onder druk en kan prioriteiten stellen.
• Je communiceert vlot, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je denkt oplossingsgericht.
• Je bent bereid in wisselende shiften van 8u te werken tussen 06.00u en 17.00u