Digital Banking Advisor

Je komt terecht bij Belfius, een van de grootste spelers op gebied van bank en verzekeringen in België.

Ben jij klaar om je carrière in de banksector te starten of verder uit te bouwen? Ben je klantgericht en communicatief sterk? Lees dan zeker verder, want dan is deze job als Digital Banking Advisor bij Belfius in Brussel de ideale volgende stap voor jou! Je opstart is voorzien vanaf 19 oktober 2026.

Als Digital Banking Advisor ben jij samen met je team van 35 collega’s verantwoordelijk voor het bieden van een uitstekende customer service:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel via telefoon als chat.
• Je helpt klanten met vragen over onder andere: limieten verhogen, transacties uitvoeren, functionaliteiten van de app, fraudezaken, ..
• Je zorgt voor een vlotte, duidelijke en empathische communicatie.
• Je denkt mee in oplossingen en handelt altijd met respect voor vertrouwelijkheid en interne regels.
• De eerste 5 weken volg je een grondige interne opleiding, om volledig wegwijs te geraken in de wereld van digital banking.

Wie ben jij?

• Je hebt een uitstekende kennis Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Een passieve basiskennis Frans is voldoende voor deze functie.
• Je behaalde minstens een ASO-diploma. Een Bachelors- of Mastersdiploma is mooi meegenomen.
• Je bent klantgericht, toont empathie wanneer nodig en bent stressbestendig.
• Je bent flexibel om in shiften te werken tussen 8u en 22u, en je bent bereid om 1 à 2 zaterdagen per maand te werken (9u-17u).
• Je werkt oplossingsgericht en denkt ook aan de commerciële belangen van het bedrijf.
• Je kan een attest van goed gedrag en zeden voorleggen.
• Je hebt een grote interesse in bankdiensten en digitale toepassingen.
• Jij bent een echte beller.