Business Process Expert & Key user

Voor de functie van Business Process Expert & Key User:

• ondersteun je de Europese uitrol van nieuwe ERP- en CRM- oplossingen;
• zal je eindgebruikers begeleiden tijdens implementaties en systeemwijzigingen;
• voer je impactanalyses uit en vertaal je van businessbehoeften naar functionele oplossingen;
• ben je verantwoordelijk voor het opstellen van functionele specificaties en documentatie;
• sta je in voor het coördineren en begeleiden van User Acceptance Testing (UAT);
• sta je in voor het organiseren van opleidingen en ondersteunen van key users;
• optimaliseer je operationele processen zodat deze efficiënter, slimmer en uniformer verlopen;
• zal je samenwerken met internationale stakeholders binnen verschillende Europese vestigingen;
• denk je actief mee over procesverbeteringen en digitalisering.

Voor de functie van Business Process Expert & Key User:

• beschik je over een bachelor- of masterdiploma;
• heb je minstens 5 jaar ervaring als Business Process Expert, Key User of Process Consultant;
• heb je een sterke kennis van operationele processen binnen Operations en Service;
• heb je ervaring met ERP-, CRM en Salesforce omgevingen;
• heb je ervaring met ERP-implementaties, procesorders of systeemmigraties;
• beschik je over uitstekende analytische vaardigheden;
• ben je zeer nauwkeurig, gestructureerd en kritische ingesteld;
• heb je een constructie ingesteldheid;
• kan je zelfstandig werken en heb je snel inzicht in complexe processen;
• zie je verandering als een uitdaging en werk je kwaliteitsgericht;
• heb je een zeer goede kennis van het Nederlands en Engels.