Customer & Growth Coordinator

Over Chut.app

Chut.app ontwikkelt een Europese AI-oplossing die administratieve en operationele taken overneemt voor KMO’s. Onze technologie helpt ondernemers om communicatie, klantvragen, offertes, opvolging en andere dagelijkse werkzaamheden slimmer te organiseren.

We bevinden ons in een ambitieuze groeifase en zoeken een veelzijdige collega die klanten professioneel begeleidt, commerciële opportuniteiten opvolgt en mee instaat voor de organisatie van events en workshops.

Jouw functie

Als Customer & Growth Coordinator combineer je klantencontact, accountmanagement, commerciële opvolging en eventplanning.

Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten, designpartners en geïnteresseerde bedrijven. Je organiseert afspraken, voert intakegesprekken, geeft productdemo’s en begeleidt klanten tijdens pilots en onboarding. Je volgt leads en offertes op.

Daarnaast organiseer je workshops en events en zorg je dat alle klantinformatie, afspraken en commerciële opportuniteiten correct in het CRM worden geregistreerd.

Jouw taken

Klantencontact en accountmanagement

• Je bent een eerste aanspreekpunt voor klanten, designpartners en prospecten.
• Je plant en voert intake- en opvolggesprekken.
• Je brengt de behoeften, processen en uitdagingen van klanten in kaart.
• Je stelt Chut.app voor en geeft productdemo’s.
• Je begeleidt pilots, onboarding en de eerste gebruiksperiode.
• Je bereidt offertes en voorstellen voor en volgt ze actief op.
• Je bouwt je eigen klantenportefeuille uit.
• Je onderhoudt duurzame relaties met klanten en partners.
• Je detecteert commerciële kansen, zoals uitbreidingen en bijkomende toepassingen.
• Je volgt klanttevredenheid, verlengingen en openstaande acties op.
• Je verzamelt klantfeedback en bezorgt die gestructureerd aan het productteam.
• Je registreert alle contacten, afspraken en opportuniteiten correct in het CRM.

Prospectie en commerciële ondersteuning

• Je benadert potentiële klanten via telefoon, e-mail, LinkedIn en events.
• Je kwalificeert nieuwe leads en plant afspraken in.
• Je houdt de commerciële pipeline actueel.
• Je helpt commerciële acties en campagnes voorbereiden en uitvoeren.
• Je rapporteert over leads, afspraken, offertes, klanten en omzet.
• Je helpt mee om onze commerciële processen verder te verbeteren.

Events en workshops

• Je organiseert klantenevents, workshops, webinars en beursdeelnames.
• Je verzorgt uitnodigingen, inschrijvingen, locaties, catering en materiaal.
• Je verwelkomt klanten, partners en bezoekers op een professionele manier.
• Je coördineert presentaties en praktische afspraken.
• Je volgt deelnemers en commerciële leads na een event verder op.
• Je evalueert de resultaten van ieder event.

Operationele ondersteuning

• Je helpt klantpresentaties, offertes en documentatie voorbereiden.
• Je beheert agenda’s en online afspraken.
• Je houdt het CRM en de contactenlijsten actueel.
• Je volgt interne actielijsten en deadlines op.
• Je ondersteunt de praktische organisatie van commerciële activiteiten.
• Je zorgt dat afspraken met klanten correct intern worden opgevolgd.

• Je beschikt over een professionele bachelor in de informatica of een aanverwante opleiding. Ben je gelijkwaardig door ervaring, dan kom je ook in aanmerking.
• Je hebt interesse in AI, software en automatisering.
• Je bent klantgericht, commercieel en goed georganiseerd.
• Je communiceert professioneel, duidelijk en vriendelijk.
• Je neemt initiatief en volgt afspraken zelfstandig op.
• Je combineert graag klantencontact met praktische organisatie.
• Je voelt je comfortabel bij prospectie en commerciële opvolging.
• Je kunt een behoefte analyseren en vertalen naar een passende oplossing.
• Je bent nauwkeurig en werkt vlot met digitale tools en CRM-systemen.
• Je kunt prioriteiten stellen en meerdere activiteiten tegelijk opvolgen.
• Je werkt graag in een groeiende onderneming waar initiatief wordt gewaardeerd.
• Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands.
• Je hebt een goede kennis van het Engels.
• Kennis van het Frans is een belangrijke troef.
• Je hebt bij voorkeur ervaring in accountmanagement, businessdevelopment, customer success, sales support of eventorganisatie.
• Relevante ervaring, commercieel inzicht en leervermogen zijn een belangrijke troef.