Allround administratief medewerker

We zijn op zoek naar half- tot voltijdse medewerkers voor de dienst Onthaal & Inschrijvingen. De volledige afdeling bestaat uit meer dan 20 medewerkers, verspreid over de Spoedafdeling, het Onthaal en de dienst Inschrijvingen. Samen bemannen zij vijf werkposten op de hoofdcampus in Ieper.

Als administratief medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor patiënten en bezoekers, die je vriendelijk onthaalt en met de glimlach doorverwijst naar de juiste dienst.

Jouw takenpakket omvat:

• Met zorg opstellen van het administratief dossier in het kader van consultatie, dagopname of hospitalisatie en dit met administratieve precisie opvolgen (zoals controle mutualiteitsgegevens, nazicht aangifte hospitalisatieverzekering, …).
• Snel en nauwkeurig beantwoorden van vragen van patiënten, bezoekers, artsen, medewerkers, vertegenwoordigers, … die zich aanmelden aan de onthaalbalie.
• Op aangename en rustige toon beantwoorden van interne en externe telefonische oproepen.
• Verstrekken van correcte en praktische informatie, met ruimte voor de eigenheid van de patiënt.
• Nauw samenwerken met de Opnameplanning om de patiënt de gewenste kamer te bezorgen.
• Je verzorgt de opnameplanning ’s avonds en in het weekend, zodat je de patiënt de gewenste kamer kan bezorgen.

Met zorg en toewijding het onthaal op onze Spoedafdeling waarnemen, minstens halftijds:

• Je bent het eerste aanspreekpunt bij aankomst van de patiënt en/of familie.
• Je bevraagt met vaardigheid en empathie de nodige medische en administratieve informatie.
• Je communiceert deze informatie duidelijk en efficiënt naar de verpleegkundige of arts.
• Je geeft de patiënt de benodigde mondelinge en schriftelijke informatie m.b.t. wachttijden, triagecode, …
• Ook op de Spoedafdeling beantwoord je de interne en externe telefonische oproepen op aangename en rustige toon.

• Je bent een warme en zorgende persoonlijkheid. Klantvriendelijkheid zit in je DNA.
• Je voelt je snel thuis in een dynamisch team waar elke dag anders is.
• Je houdt het hoofd koel in een drukke, multidisciplinaire zorgomgeving, zoals de Spoedafdeling. Je weet snel prioriteiten te stellen en multitasking is dagelijkse kost voor jou.
• Je bent flexibel en stressbestendig en schakelt moeiteloos mee wanneer de situatie daarom vraagt.
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je kan je, zeker mondeling, vlot uitdrukken in het Engels en het Frans.
• Je doet zonder aarzelen voor elke patiënt en bezoeker net dat tikkeltje meer.
• We investeren graag in jouw groei en vragen daarom ook je bereidheid om interne en externe opleidingen te volgen.
• Je bent technisch onderlegd in de courante MS-informaticatoepassingen. Kennis van Oazis en KWS is een meerwaarde of je bent hierin een vlotte leerling.
• Je bent bachelor in het Office Management, afstudeerrichting Medical Management Assistent of gelijkwaardig door relevante ervaring.