Front-office medewerker

Als front-office medewerker ben je het aanspreekpunt van het hotel. Je verwelkomt gasten, verzorgt de check-in en check-out, beantwoordt telefoons en geeft informatie. Je werkt samen met de andere front-office medewerkers en rapporteert aan de shiftleader.

• Verwelkomen en registreren van gasten en afhandelen van check-in en check-out en bijhorende betalingen
• Opboeken van diverse kosten en gasten informeren over hotelfaciliteiten en de omgeving, inclusief restaurantreserveringen
• Behandelen en doorverbinden van inkomende telefoongesprekken
• Eerstelijns klachtenbehandeling
• Verwerken van reserveringen, e-mails en post

• Vloeiend Nederlands, Frans en Engels; extra talen zijn een plus
• Flexibel inzetbaar en bereid om in shiften en weekends te werken
• Nauwkeurig, klantgericht en stressbestendig
• Gemotiveerd, zelfstandig en een echte teamplayer
• Ervaring is een pluspunt, maar gemotiveerde schoolverlaters zijn welkom
• Kennis van Protel en Cubilis is een meerwaarde, geen vereiste