customer support & sales advisor | technische binnendienst

Customer Support & Sales Advisor | Technische Binnendienst

FUNCTIE OMSCHRIJVING

Ben jij klantgericht, technisch sterk en commercieel ingesteld?

Krijg je energie van klanten verder helpen en denk je graag mee over oplossingen?

Voor een groeiende organisatie zoeken we een enthousiaste collega die klanten ondersteunt en mee bouwt aan een uitstekende servicebeleving.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.

• Je biedt technische en softwarematige ondersteuning, zowel vanop kantoor als bij klanten ter plaatse.

• Je analyseert technische vragen en werkt oplossingsgericht om problemen efficiënt op te lossen.

• Je zorgt steeds voor een professionele, klantgerichte en positieve servicebeleving.

• Je werkt nauw samen met installateurs en collega's om complexe technische uitdagingen aan te pakken.

• Je documenteert oplossingen en deelt kennis binnen het team.

• Je denkt actief mee over verbeteringen in de klantenservice, technische processen en interne werking.

Wie ben jij?

• Je hebt een basiskennis van ICT en voelt je vlot in een digitale omgeving.

• Je hebt commerciële ervaring opgebouwd, bij voorkeur in een binnendienst- of klantgerichte functie.

• Kennis van of affiniteit met toegangscontrole en beveiligingsoplossingen is een mooie plus.

• Je communiceert helder, professioneel en klantgericht.

• Je neemt initiatief, werkt zelfstandig en denkt oplossingsgericht mee.

• Je bent administratief sterk en hebt een goede kennis van MS Office.

• Je combineert een commerciële mindset met een technische interesse.

Wat mag je verwachten?

• Een uitdagende functie met veel afwisseling en verantwoordelijkheid.

• Een stabiele job binnen een groeiende en toekomstgerichte organisatie.

• Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met maaltijdcheques, ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering.

• Ruimte voor persoonlijke groei dankzij interne en externe opleidingsmogelijkheden.

• Een collegiale werksfeer waar samenwerking, respect en kennisdeling centraal staan.

• De kans om mee te bouwen aan innovatieve oplossingen en een uitstekende klantenservice.