Customer Service medewerker

Ben jij sterk in administratie, hou je van klantencontact en krijg je energie van een dynamische internationale omgeving? Voor een sterk groeiend Belgisch bedrijf in de regio Wijnegem zoekt Robert Half een Customer Service Medewerker (m/v/x).

Je komt terecht in een familiaal bedrijf met een internationale ambitie, waar teamwork, kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan.

Jouw rol & takenpakket

Als Customer Service Medewerker zorg je ervoor dat internationale klantorders vlot en correct worden opgevolgd. Je bent het centrale aanspreekpunt tussen klanten, productie, logistieke partners en interne afdelingen en bewaakt het volledige proces van bestelling tot levering.

• Je beheert klantendossiers van bestelling tot succesvolle levering;
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en beantwoordt vragen over producten, prijzen, leveringen en exportformaliteiten;
• Je stemt bestellingen af met productie, supply chain en logistieke partners zodat alles tijdig en correct wordt uitgevoerd;
• Je coördineert transportaanvragen en volgt exportdocumenten en certificaten nauwgezet op;
• Je bewaakt de voortgang van lopende dossiers en houdt klanten proactief op de hoogte;
• Je ondersteunt bij prijsaanvragen en werkt mee aan een optimale klantenservice voor bestaande en nieuwe klanten;
• Je verwerkt administratieve gegevens nauwkeurig in SAP en zorgt voor een correcte opvolging van alle informatie;
• Je bouwt duurzame relaties uit met klanten wereldwijd en denkt mee in oplossingen wanneer uitdagingen zich voordoen.

Jouw profiel

• Je behaalde een bachelor, bij voorkeur in een economische, commerciële of logistieke richting, of bent gelijkwaardig door ervaring;
• Ook gemotiveerde starters met een sterke talenkennis komen in aanmerking;
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk - dit is een must;
• Je haalt energie uit klantencontact en denkt graag oplossingsgericht mee;
• Je werkt gestructureerd en behoudt overzicht wanneer meerdere dossiers tegelijkertijd lopen;
• Je weet prioriteiten te stellen in een omgeving waar deadlines en klantverwachtingen elkaar snel opvolgen;
• Je bent administratief sterk en hebt oog voor detail;
• Je neemt verantwoordelijkheid op en werkt zelfstandig, zonder de samenwerking met collega's uit het oog te verliezen;
• Je bent leergierig, praktisch ingesteld en houdt ervan om zaken correct af te handelen;
• Je hebt een goede kennis van Microsoft Office, voornamelijk Excel;
• Ervaring met SAP of een ERP-systeem is mooi meegenomen, maar geen vereiste.