Receptionist(e) Naverkoop passie voor auto's

Jouw verantwoordelijkheden
✔ Je verwelkomt klanten aan de balie en creëert meteen een positieve eerste indruk
✔ Je behandelt telefonische en schriftelijke vragen op een professionele en vriendelijke manier
✔ Samen met klanten analyseer je hun situatie en zoek je naar de beste oplossing
✔ Je plant afspraken in voor onderhoud en herstellingen en koppelt deze aan de juiste medewerkers
✔ Je maakt werkorders aan en zorgt dat alle informatie correct wordt doorgegeven aan de werkplaats
✔ Je houdt klanten op de hoogte van de status van hun voertuig en eventuele vervolgstappen
✔ Je ondersteunt verschillende afdelingen met administratieve taken zoals klantendossiers, betalingen en leveringen opvolgen
✔ Je werkt klantgericht en oplossingsgericht, ook bij complexere situaties of klachten

Wat zoeken we in jou?

✔ Je beschikt over een sterke communicatieve vaardigheid en vindt het leuk om dagelijks mensen te helpen: Nederlands sterk, Engels en Frans goed

✔ Minstens A2 Automotive en ervaring in de automobielsector: basiskennis automechanica is vereist.

✔ Organiseren en plannen zijn jouw sterke punten – je houdt het overzicht, ook als het druk is

✔ Je werkt nauwkeurig en verzorgd bij het verwerken van administratie

✔ Je hebt affiniteit met de automobielsector

✔ Je bent servicegericht en klantvriendelijk, zowel naar particulieren als zakelijke klanten

✔ Je kan goed omgaan met computerprogramma's en leert snel nieuwe systemen aan

✔ Je bent flexibel en hands-on – aanpakken en meedenken zit in jouw DNA

✔ Teamwork vind je belangrijk, maar je kan ook prima zelfstandig functioneren