Serviceadviseur Automotive

Jouw verantwoordelijkheden
• Je ontvangt klanten vriendelijk en professioneel, zowel aan de balie als telefonisch
• Je analyseert de klantenvraag en geeft helder advies over mogelijke oplossingen en interventies
• Je maakt werkorders aan en plant onderhoudsbeurten en herstellingen in
• Je bent verantwoordelijk voor de mailafhandeling en telefonie
• Je stemt af met de werkplaats over de uitvoering en timing van werkzaamheden
• Je houdt klanten proactief op de hoogte over de status van hun voertuig
• Je verwerkt alle administratie: klantendossiers, facturatie en opvolging
• Je vertaalt technische informatie naar klantgerichte communicatie
• Je zorgt voor correcte archivering van documenten en rapporten

Kwalificaties
• Je beschikt over een professionele bachelor autotechnologie of bedrijfsmanagement
• Je hebt reeds 3 jaar ervaring binnen de automotive-sector
• Je hebt een sterke interesse in auto's en autotechniek (technische achtergrond is een pluspunt, maar geen vereiste)
• Administratie ligt je: je werkt gestructureerd, nauwkeurig en bent vlot met softwarepakketten
• Je bent een vlotte communicator in het Nederlands en Frans
• Klantgerichtheid zit in jouw DNA: je luistert actief en denkt mee in oplossingen
• Je kan multitasken en behoudt het overzicht in een dynamische omgeving
• Je werkt graag in teamverband maar kan ook prima zelfstandig functioneren
• Flexibiliteit: je bent bereid om occasioneel een avonddienst of zaterdagshift te draaien