Internal Sales | internationale omgeving

Regio Roeselare-Torhout | FT of 4/5 | 1 dag thuiswerk

Ben je commercieel ingesteld, communiceer je graag telefonisch en wil je een nieuwe internal salesfunctie mee vormgeven? Als Internal Sales Representative word je de commerciële rechterhand van de Sales Director. Je volgt aanvragen en warme leads op, ondersteunt het salesteam en helpt de CRM-werking verder uitbouwen.

Je werkt in een technische omgeving, maar hoeft geen technische specialist te zijn. Commerciële feeling, initiatief en interesse in het productgamma zijn belangrijker.

Wat ga je doen als Internal Sales?

Je verzorgt het commerciële traject vóór de bestelling. Zodra een order definitief is, draag je het dossier over aan Order Entry en Customer Service.

Concreet:

• Je analyseert en kwalificeert binnenkomende aanvragen en warme leads.
• Je neemt telefonisch contact op met prospecten die een prijsaanvraag indienden.
• Je volgt leads, offertes en commerciële opportuniteiten actief op.
• Je luistert naar klantbehoeften en verzamelt de nodige product-, prijs- en projectinformatie.
• Je ondersteunt de Sales Director en het salesteam bij de voorbereiding van voorstellen.
• Je voert marktonderzoek uit en registreert alle informatie correct in het CRM-systeem.
• Je zorgt voor een volledige overdracht naar de betrokken afdelingen.

Je doet niet aan koude prospectie en voert zelf geen commerciële onderhandelingen.

Welke rol krijg je binnen CRM en procesoptimalisatie?

Je wordt key user voor het CRM-gedeelte van Odoo. Je helpt het systeem en de commerciële processen verder uitbouwen, bewaakt de kwaliteit van de gegevens en signaleert verbeterpunten. Ervaring met Odoo is een plus, maar interesse in systemen en procesoptimalisatie is belangrijker.

Met wie werk je samen?

Je rapporteert aan de Sales Director en werkt nauw samen met Sales, Order Entry, Customer Service, Marketing en Technical Support. Voor technische vragen kun je rekenen op interne specialisten. Je krijgt de tijd om het productgamma stap voor stap te leren kennen.

Wie zoeken we?

We zoeken een communicatief sterke professional die graag initiatief neemt en voldoende ervaring heeft om zelfstandig structuur aan te brengen in deze nieuwe functie.

Je herkent jezelf in het volgende profiel:
• Je hebt bij voorkeur minstens 5 jaar relevante ervaring binnen internal sales, commerciële binnendienst, sales support of een vergelijkbare functie.
• Je bent commercieel ingesteld en houdt van rechtstreeks contact met klanten en prospecten.
• Je neemt liever even de telefoon dan alles uitsluitend via e-mail af te handelen.
• Je kunt goed luisteren, doorvragen en behoeften helder samenvatten.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en bewaart gemakkelijk het overzicht.
• Je neemt initiatief en kunt zelfstandig werken.
• Je bent voldoende assertief om prioriteiten te bewaken en grenzen aan te geven.
• Je werkt graag mee aan de verdere ontwikkeling van processen en systemen.
• Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
Een technische opleiding of doorgedreven productkennis is niet nodig. Ervaring in een technische sector of technische affiniteit is mooi meegenomen, maar je commerciële ervaring en bereidheid om bij te leren geven de doorslag.

Welke talenkennis heb je nodig?
Je communiceert zeer vlot in het Nederlands en beschikt over een goede kennis van het Engels. In het Frans is vooral de durf om te spreken belangrijk: je hoeft de taal niet perfect te beheersen, maar bent wel bereid om telefonisch met Franstalige contacten te communiceren.
Kennis van het Duits en/of Spaans is een extra troef binnen de internationale klantenportefeuille, maar geen vereiste.