Call Agent

Ons team

EnergyVision (ENRGY, Euronext Brussels) is een beursgenoteerd snelgroeiend, geïntegreerd energie- en mobiliteitsbedrijf, opgericht in 2014 en actief in België, China en Marokko.

Wij maken de energietransitie simpel en toegankelijk. Met zonne-, wind- en waterkrachtenergie én laadinfrastructuur waarvoor klanten en bedrijven zelf niet moeten investeren. We koppelen onze eigen energieproductie rechtstreeks aan het verbruik van onze klanten. Zo verlagen zij hun energiefactuur, terwijl wij de rest sliminzetten binnen ons netwerk.

Het resultaat: duurzame energie die werkt. Voor de klant én voor het elektriciteitsnet.
Achter die missie staat een team van meer dan 200 collega’s, met kantoren in Gent, Brussel, Tianjin en Casablanca. Ambitieus, hands-on en altijd in beweging.

Als onderdeel van onze groei zijn we op zoek naar een Call Agent om het team te versterken.

Jouw taken

• Je neemt dagelijks telefonisch contact op met onze klanten voor hun openstaande facturen
• Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking van alle klantendossiers in onze systemen
• Je bent verantwoordelijk voor het actief opvolgen van de dossiers en het bewaken van de afgesproken betaaltermijnen
• Je analyseert grondig de klantendossiers, gaat steeds probleemoplossingsgericht te werk
• Je staat in voor het tijdig signaleren van risicodossiers
• Je onderhoudt goede contacten zowel met interne departementen als met externe incassobureaus
• Je werkt actief mee aan het beperkten van afsluitingen en het verbeteren van de cashflows

Jouw profiel

• Je hebt uitstekende communicatieve skills in het Nederlands en kan een mondje Frans
• Je hebt ervaring in debiteurenbeheer, incasso of een klantendienst
• Je gaat steeds klantgericht te werk en bent tegelijk assertief en standvastig met een zelfverzekerde houding
• Je kan professioneel omgaan met weerstand en moeilijke gesprekken
• Daarnaast is een proactieve en probleemoplossingsgerichte aanpak een must in deze rol
• Je weerspiegelt jezelf aan de kernwaarden van EnergyVision: Doelgerichtheid, Integriteit & Transparantie