Customer Service Specialist - Food Industry

Onze klant is een gevestigde internationale speler binnen de voedingsindustrie, met een sterke reputatie en continue groei dankzij innovatie en overnames. Achter die internationale context schuilt een menselijke, informele en no-nonsense werkomgeving, waar teams nauw samenwerken en initiatief gewaardeerd wordt.
De site in Eke is een bruisende hub waar Customer Service, Supply Chain en productie samenkomen. Ze ondersteunen diverse klantensegmenten, gaande van lokale speciaalzaken tot grote industriële spelers, met hoogwaardige producten en oplossingen.

• Beheren en opvolgen van het volledige orderproces (A-Z)
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten (telefonisch & mail)
• Coördineren met magazijn, planning en productie voor leveringen
• Oplossen van voorraadproblemen, klachten en operationele issues
• Input en opvolging van data in het ERP-systeem (Dynamics 365)
• Opstellen van facturen en afstemmen van transport
• Actief meedenken over procesoptimalisaties en efficiëntieverbeteringen

• Minstens enkele jaren werkervaring, waaronder minstens een eerste ervaring in Customer Service of een gelijkaardige rol
• Ervaring met ERP-systemen (of sterke leercapaciteit hierin)
• Zeer klantgericht, nauwkeurig en oplossingsgericht
• Proactief en sterk in het omgaan met verandering
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als schriftelijk
• Teamplayer met een flexibele mindset
• Talenkennis: Nederlands vereist, andere talen zijn een plus