Commercieel bediende

Bij STG zorgen we ervoor dat professionele installateurs elke dag kunnen rekenen op de juiste producten, op het juiste moment. Achter die vlotte service staat een sterk team van orderbeheerders die ervoor zorgen dat elke bestelling correct wordt verwerkt en opgevolgd.

Als Orderbeheerder ben jij de administratieve draaischijf van jouw regio. Je bewaakt het volledige orderproces, houdt klanten op de hoogte en zorgt ervoor dat alles achter de schermen vlot verloopt.

Dankzij jouw nauwkeurigheid, klantgerichtheid en organisatietalent kunnen onze klanten rekenen op een uitstekende service.

Zo ziet jouw job eruit

• Je beheert en volgt inkomende orders van A tot Z op voor jouw regio.
• Je verwerkt bestellingen die binnenkomen via telefoon, e-mail en ons e-commerceplatform.
• Je zorgt voor een correcte registratie en opvolging in onze systemen.
• Je denkt proactief mee om stockproblemen en leveringsissues te voorkomen.
• Je houdt klanten op de hoogte van de status van hun bestelling en zorgt voor een vlotte communicatie.
• Je behandelt openstaande orders en zoekt naar passende oplossingen voor geannuleerde of afwijkende bestellingen.
• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat op een professionele en klantvriendelijke manier.
• Je werkt nauw samen met collega’s binnen de sector en met andere afdelingen zoals aankoop, logistiek en verkoop.
• Je bent verantwoordelijk voor jouw regio en ondersteunt indien nodig de regio’s van je collega’s.
• Je rapporteert aan de Sector Manager.

Wie ben jij?

• Je beschikt bij voorkeur over een A2-diploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk.
• Je houdt ervan te plannen, organiseren en prioriteiten te stellen.
• Ook wanneer het drukker wordt, behoud je overzicht en structuur.
• Je bent klantgericht, communicatief en service-minded.
• Je bouwt graag duurzame relaties op met klanten.
• Je werkt vlot met MS Office en maakt nieuwe softwareprogramma’s snel eigen.
• Ervaring in een groothandel, de bouwsector of een gelijkaardige administratieve functie is een sterke troef.
• Affiniteit met sanitair, verwarming of installatiematerialen is mooi meegenomen.