Customer support officer NL-FR

Je ondersteunt klanten dagelijks telefonisch en via e-mail bij vragen over producten, bestellingen en leveringen. Je controleert de beschikbaarheid van producten, plaatst bestellingen waar nodig en volgt leveringen nauwgezet op. Daarnaast zorg je ervoor dat klanten steeds duidelijke en correcte informatie ontvangen. Zo draag je bij aan een kwalitatieve dienstverlening voor apothekers en hun patiënten. Je rapporteert rechtstreeks aan de Teamleader Customer Support.

• Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands en Frans.
• Je hebt ervaring binnen een klantendienst of customer support functie.
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht in een administratieve omgeving.
• Je gebruikt Microsoft Office vlot voor dagelijkse taken.
• Je blijft rustig wanneer meerdere vragen tegelijk binnenkomen.
• Je bent bereid te werken tussen 8u30 en 18u45 volgens een variabel uurrooster. De late shift tot 18u45 heb je max 2x/week. Om de 2 weken werk je op zaterdag van 8u30-12u30 en 3x/jaar een volledige zaterdag van 8u tot 15u33 . Wanneer je op zaterdag een halve dag werkt ben je een halve dag vrij in die zelfde week. Werk je op zaterdag een hele dag dan ben je een volledige dag vrij in diezelfde week.
• Ervaring als apotheekassistent(e) is een sterke plus.