CS Manager / Coördinator (supply chain)

Onze klant is een internationale organisatie gelegein in de Waaslandhaven. Door de combinatie van complexe processen, klantgerichtheid en continue groei biedt de organisatie een uitdagende werkomgeving waar samenwerking, efficiëntie en innovatie centraal staan.

Als Customer Service Manager zal je verantwoordelijk zijn voor:

• Het leidinggeven aan en het verder ontwikkelen van de Customer Service Afdeling
• Je bouwt een klantgerichte en performante service organisatie uit
• Je fungeert als bruggenbouwer tussen Customer Service, Sales en Operations
• Je identificeert en implementeert procesverbeteringen om de interne efficiëntie en de klantenservice te verhogen
• Je draagt de Customer Service visie actief uit en neemt je collega's mee in het veranderingstraject
• Je volgt actief de resultaten op en gaat aan de slag met concrete verbeteracties
• Je draagt actief ij een de operationele en strategische visie van de Customer Service afdeling

De Customer Service Manager maakt actief deel uit van het Management Team van de organisatie.

• Je beschikt over een ruime ervaring als leidinggevende in een Customer Service afdeling
• Je beschikt over een bewezen track record als bruggenbouwer
• Je beschikt over sterk ontwikkelde people management vaardigheden en coacht, ontwikkelt en motiveert je Customer Service Team
• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Engels, kennis van andere talen is een troef
• Je draaft je visie rond Customer Service actief uit en neemt je collega's mee in veranderingstrajecten
• Je bent resultaat gericht, gaat op zoek naar verbeteringen met een actieve focus op samenwerking