Technisch administratief bediende | Serviceatelier

• Je bent één van de eerste aanspreekpunten voor klanten en dealers.
• Je behandelt telefonische en administratieve vragen op een klantgerichte manier.
• Je verzamelt de juiste informatie om service- en garantieaanvragen correct te beoordelen.
• Je verwerkt en beoordeelt garantiedossiers.
• Je bepaalt mee welke aanvragen binnen de garantievoorwaarden vallen.
• Je volgt garantieclaims administratief op van aanvraag tot afhandeling.
• Je bewaakt dat garantieonderdelen tijdig worden teruggestuurd naar leveranciers.
• Je onderhoudt vlotte communicatie met klanten, leveranciers, dealers en interne collega's.
• Je signaleert terugkerende problemen en draagt bij aan structurele verbeteringen.
• Je denkt actief mee over efficiëntere service- en garantieprocessen.

Je bent iemand die structuur brengt in complexe dossiers en graag schakelt tussen techniek, administratie en communicatie.

Daarnaast beschik je over:

• Enkele jaren relevante werkervaring.
• Een goede technische kennis of sterke technische interesse.
• Inzicht in de werking van machines en onderdelen.
• Een nauwkeurige en gestructureerde manier van werken.
• Sterke organisatorische vaardigheden.
• Een klantgerichte, diplomatische en professionele communicatiestijl.
• De capaciteit om objectief en consequent beslissingen te nemen.
• Een uitstekende kennis van het Nederlands.
• Een goede kennis van het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van het Frans is een troef.