Word Customer Advisor Inbound/Outbound (NL) in Luik – Maak het Verschil!

Als Customer Advisor speel je een essentiële rol in het ondersteunen van mensen die op zoek zijn naar hooroplossingen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en vertegenwoordigt onze toewijding aan kwaliteit, zorg en persoonlijke service. Je behandelt inkomende en uitgaande telefoongesprekken in het Nederlands, helpt klanten met hun vragen en begeleidt hen naar de juiste hoorondersteuning.

Op een gemiddelde dag beantwoord je inkomende oproepen, neem je proactief contact op met geïnteresseerde klanten en help je bij het plannen, wijzigen of opvolgen van afspraken. Je luistert actief, geeft duidelijke en geduldige antwoorden en registreert alle relevante informatie nauwkeurig in onze systemen. Je focus ligt op klantgerichte service en het plannen van afspraken – niet op agressieve verkoop.

Wil jij jouw communicatieve vaardigheden inzetten in een positieve, ondersteunende werkomgeving? Dan is dit jouw kans! Je komt terecht in een team waar empathie, samenwerking en persoonlijke groei centraal staan, met vaste kantooruren en flexibiliteit om deels van thuis te werken na je inwerkperiode. Klaar om impact te maken? Solliciteer nu als Customer Advisor in Luik!

• Uitstekende beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
• Minimaal afgeronde middelbare schoolopleiding
• 0–2 jaar ervaring in klantenservice, callcenters of een vergelijkbare functie
• Sterke communicatieve vaardigheden en actief luistervermogen
• Empathisch, geduldig en goed georganiseerd
• Professioneel en overtuigend zonder opdringerig te zijn
• Nauwkeurig in het verwerken van gegevens
• Bekend met IT-tools en snel nieuwe systemen kunnen aanleren
• Fulltime beschikbaar van maandag t/m vrijdag, 9:00 – 18:00