Sales support officer

Ons bedrijf is een prominente speler voor milieudiensten, actief in de sectoren water, afval en energie. Wij zijn toegewijd aan het milieu en werken samen met diverse industrieën en lokale overheden om een positieve invloed te hebben op onze planeet. Dit doen we door bij te dragen aan de behandeling van afvalwater, het inzamelen en recyclen van afval, het ontwikkelen van groene energie, en het energiezuiniger maken van gebouwen.

Als Sales Support Officer bij onze klant in Desteldonk ondersteun je je collega’s van de buitendienst. Je helpt hen bij het onderhouden van bestaande klanten op de Belgische markt.

• Je behandelt orders, telefonische vragen en klachten op een commerciële manier
• Je hebt commercieel contact met vaste klanten binnen strikte, vooraf vastgelegde bevoegdheden
• Je beheert de klantenportefeuille en bereidt offertes voor op verzoek van je collega’s van de buitendienst of via rechtstreekse telefonische aanvraag van de klant
• Je bent het aanspreekpunt voor je klantenportefeuille en formuleert proactieve oplossingen op maat van de klant. Communicatie met klanten is heel belangrijk om hun belangen te behartigen en optimale klanttevredenheid te waarborgen
• Je zorgt voor correcte input en het up-to-date houden van klantgegevens in ons systeem
• Je waakt over de volledigheid en correctheid van data. Je zorgt voor een correcte aanmaak en opvolging van alle dossiers, contracten, orders en facturatie in SAP
• Je werkt aan gedigitaliseerde oplossingen voor je klant en zet je in voor een efficiënte informatie-uitwisseling tussen de afdelingen

Wie ben jij?

• Jij hebt een professionele bachelor en beschikt over sales kwaliteiten
• Je houdt van klantencontacten en bent communicatief in zowel Nederlands als Frans, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent administratief sterk
• Discretie, empathie en diplomatie zijn eigenschappen die jou typeren, en je weet op een vlotte manier het vertrouwen te winnen
• Flexibiliteit en servicegerichtheid zijn voor jou vanzelfsprekend, en pragmatisch werken schrikt je niet af
• Je bent positief ingesteld
• Je vindt gemakkelijk je plaats in een team en weet de juiste sfeer te vinden om er samen voor te gaan
• Kennis van MS Office (Excel) is een must, en Kennis van SAP is een extra troef