Klantenservice Specialist – Front Office Technisch (Callcenter) – Nederlandstalig – Sint-Truiden

Heb jij een passie voor het helpen van mensen en interesse in technologie? Als Klantenservice Specialist binnen ons Front Office Technisch team ben jij het eerste aanspreekpunt voor Proximus-klanten die ondersteuning nodig hebben. Je belangrijkste taak is het beantwoorden van inkomende oproepen, klanten helpen met technische problemen rond internet, telefonie, tv en connectiviteit, en klantgerichte oplossingen bieden. Met jouw communicatieve vaardigheden en technische nieuwsgierigheid maak je echt het verschil bij elke klant.

Op een doorsnee werkdag behandel je oproepen van klanten met uiteenlopende vragen of technische uitdagingen. Je analyseert hun probleem, biedt heldere oplossingen en registreert alle informatie nauwkeurig in onze systemen. Met elk gesprek draag je actief bij aan een positieve klantbeleving. Je werkt flexibel in shifts, want onze dienst is elke dag bereikbaar van 08:00 tot 22:00. Na een grondige opleiding krijg je de mogelijkheid om van thuis uit te werken.

Wil jij je carrière starten in een stabiele, gestructureerde omgeving met echte doorgroeimogelijkheden? Dan willen wij jou graag leren kennen! Solliciteer nu en versterk ons vriendelijke en professionele team.

• Minimaal diploma secundair onderwijs
• 1 tot 2 jaar relevante werkervaring is een plus
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands (mondeling en schriftelijk)
• Interesse in technologie en probleemoplossend vermogen
• Klantgericht en sterke sociale vaardigheden
• Basis computervaardigheden
• Stressbestendig en flexibel inzetbaar
• Bereidheid om te werken in wisselende uurroosters (inclusief avonden en weekends)
• Goede kennis van het Engels is een plus (test maakt deel uit van de selectie, maar onvoldoende kennis sluit niet uit)