Planner techniekers

Jouw takenpakket bestaat uit:

• Je neemt de telefoons aan waarbij de storingsmeldingen van de klanten komen en je put deze in het ERP-systeem (Microsoft Dynamics 365)
• Op basis van de storing plan je de juiste technieker in voor de klant en breng je de klant hiervan op de hoogte
• Vervolgens volg je de offerte op en bestel je de nodige onderdelen voor de herstelling
• Je beheert de agenda van de Field techniekers en past deze vlot aan waar nodig
• Je volgt de service rapportages na de herstelling op en maakt het factuur op voor de klant
• Beantwoorden van service gerelateerde e-mails en telefoongesprekken
• Actief meedenken over optimalisatie van processen en gebruik van het ERP-systeem

Wie ben jij?

• Jij hebt een eerste ervaring in serviceadministratie en hebt ervaring met het inplannen van techniekers
• Ervaring met ERP, CRM, SharePoint en Excel
• Je hebt een Georganiseerde werkstijl, bent stressbestendig en resultaatgericht
• Je hebt een uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands én het Frans, beide gebruik je op dagdagelijkse basis
• Sterke analytische vaardigheden, klantgerichte aanpak en vlot in communiceren en presenteren op verschillende niveaus