Student Mystery Shopping

Vivaldis Technics Bedienden is op zoek naar een Mystery Shopper Student voor onze klant in Pelt, Lommel en Bree.

Onze klant is gespecialiseerd in klantbelevingsonderzoek, training & coaching, mystery shopping en marktonderzoek.

Neem gerust de vacature even door! Indien je nog vragen hebt, kan je ons telefonisch bereiken op 011 15 37 29.

Jouw takenpakket als Mystery Shopper / Flexi-jobber bestaat uit:

• Voor een exclusief project in de autosector ga jij undercover de klantvriendelijkheid testen. Een volledige opdracht duurt maximaal 4 uur en bestaat uit de volgende stappen:
• Showroombezoek: Je brengt een discreet bezoek aan de toonzaal (duurt ongeveer 45 minuten) volgens een vooraf bepaald scenario.
• Opvolging evalueren: Je houdt in de gaten hoe en wanneer de verkoper na 48 uur contact met je opneemt.
• Rapportage: Je vult thuis digitaal een vragenlijst in over jouw ervaring (ongeveer 30 minuten).
• Feedbackgesprek: Je sluit het project af met een constructief online feedbackgesprek (via Teams) samen met de verkoper en de manager om de werkpunten te bespreken (ongeveer 30 minuten).

Als Mystery Shopper / Flexi-jobber herken je jezelf in volgende punten:

• Je bent communicatief sterk en vindt het fijn om constructieve feedback te geven over de service en klantbeleving.
• Je bent computervaardig genoeg om een online rapportage in te vullen en een Teams-meeting te volgen.
• Je bent beschikbaar om deze eenmalige opdracht (van max. 4 uur) vóór 30 juni uit te voeren.
• Je beschikt over een eigen identiteit/contactgegevens per dealergroup (je mag namelijk niet twee keer dezelfde dealergroep keuren met dezelfde gegevens).