Customer Service medewerker - medische sector

Onze partner is een internationale speler in de medische sector en een betrouwbare partner voor zorginstellingen. Als Customer Service Medewerker zorg jij voor een vlotte en correcte opvolging van bestellingen en ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Met jouw servicegerichte aanpak draag je bij aan een optimale dienstverlening.

Je komt terecht in een gestructureerde organisatie waar duidelijke processen en samenwerking centraal staan. Daarnaast krijg je volop de kans om jezelf verder te ontwikkelen, nieuwe vaardigheden op te bouwen en door te groeien binnen een internationale werkomgeving.

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten in de medische sector. Je bent verantwoordelijk voor:

• Het beantwoorden van klantvragen via verschillende communicatiekanalen.
• Het verwerken van bestellingen van medische apparatuur in het systeem en het nauwkeurig opvolgen ervan in samenwerking met andere teams.
• Het samenwerken met verschillende afdelingen om klantvragen efficiënt op te lossen en een vlotte opvolging van processen te garanderen.
• Het actueel houden van klantgegevens in het systeem.
• Het behandelen van klachten en het bieden van een klantgerichte en passende oplossing.
• Het rapporteren van terugkerende klantvragen en het signaleren van mogelijke verbeterpunten.

Als Customer Service heb je het volgende profiel:

• Je hebt een klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden.
• Je werkt nauwkeurig en bent goed georganiseerd.
• Je bent vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van Engels en Frans.
• Je bent vertrouwd met het gebruik van computers en CRM-systemen.
• Je hebt een probleemoplossend denkvermogen en een proactieve houding.