Bediende Customer Service 2 talig

Het bedrijf is een groothandel in hout voor tuin en doe-het- zelf doeleinden.

Als Customer Service Medewerker Binnendienst ben jij de verbindende schakel tussen klanten, verkoop, logistiek en administratie. Met jouw klantgerichte aanpak zorg je voor een uitstekende service en een vlotte opvolging van elk dossier.

Jouw taken en verantwoordelijkheden

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat vragen, bestellingen en aanvragen professioneel worden behandeld. Dankzij jouw overzicht en nauwkeurigheid loopt alles achter de schermen op wieltjes.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Verwerken en opvolgen van bestellingen en offertes.
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Adviseren van klanten over producten en oplossingen.
• Coördineren en opvolgen van leveringen.
• Ondersteunen van de accountmanagers in hun dagelijkse werking.
• Correct beheren van klant- en ordergegevens in verschillende systemen.
• Samenwerken met collega's van logistiek, planning en administratie.
• Actief meedenken over verbeteringen die de klantbeleving versterken.

Een afwisselende functie waarin je dagelijks impact maakt op de tevredenheid van klanten.

• Een vlotte kennis van Nederlands en Frans.
• Een klantgerichte, oplossingsgerichte en professionele houding.
• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
• Het talent om kalm en efficiënt te blijven, ook tijdens drukke momenten.
• Een proactieve mindset en zin voor initiatief.
• Digitale vaardigheden en de bereidheid om snel nieuwe systemen te leren.
• Ervaring in customer service of administratie is een plus, maar enthousiaste starters zijn zeker welkom.