Klantendienst medewerker

N-Allo is een veelzijdig contact center met meer dan 20 jaar ervaring in het beheer van klantencontacten. Als één van de grootste spelers in België bieden zij hun opdrachtgevers omni-channel oplossingen aan om hun klantenrelaties te optimaliseren en versterken.

N-Allo werkt steeds op maat van de klant en wil écht toegevoegde waarde leveren. Daarom combineren ze hun technologie en operationele efficiëntie met de persoonlijke aanpak van hun adviseurs.

Wij zijn op zoek naar Nederlandstalige medewerkers voor het behandelen van zowel mondelinge als schriftelijke inkomende klantencontacten. In deze functie staat een positieve klantbeleving centraal en combineer je telefonie met administratieve verwerking.

Functie ADMINISTRATIEF MEDEWERKER MET TELEFONIE:

• Je beantwoordt inkomende telefoonoproepen van klanten
• Je beantwoordt e-mails van klanten
• Je helpt klanten bij het openen van een spaarrekening en administratieve vragen
• Je begeleidt klanten in hun digitale transformatie
• Je ondersteunt klanten bij het verkrijgen van nieuwe logingegevens voor hun account
• Je verwerkt administratie tijdens het bellen (± 2/3 administratie – 1/3 calls)
• Je handelt gesprekken efficiënt af volgens tijdsgerichte targets

Zo overtuig je ons als KLANTENDIENSTMEDEWERKER:

• Je beschikt over sterke mondelinge communicatievaardigheden (NL)
• Basis Frans is een extra troef!
• Je bent klantvriendelijk, empathisch en geduldig in klantencontacten
• Je durft commercieel te zijn wanneer nodig (aanbiedingen in de kijker zetten)
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig
• Je kan vlot werken met computer en Office-toepassingen
• Je bent behulpzaam en collegiaal ingesteld