Customer Contact Operator - Telefonisch Planner (Gent)

Stap binnen in een dynamische en innovatieve werkomgeving in het hart van Gent, waar jouw communicatieve talenten elke dag het verschil maken. Als Customer Contact Operator en Telefonisch Planner ben jij de onmisbare schakel tussen de klanten en het team van gepassioneerde technici. Jij zorgt ervoor dat agenda's naadloos op elkaar aansluiten en dat klanten met een glimlach hun installatie afwachten. In deze rol krijg je de ruimte om zelfstandig te werken, jezelf te ontplooien en deel uit te maken van een hecht, ambitieus team dat samen bouwt aan de beste dienstverlening.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.+goede kennis van het Frans.
• Ervaring met telefonisch klantcontact of klantenservice is een pluspunt.
• Sterke organisatorische vaardigheden en de capaciteit om nauwkeurig te plannen.
• Klantgerichte, vriendelijke en professionele houding.
• Vlot met computersystemen en software voor agendabeheer.

Telefonisch contact opnemen met klanten om afspraken in te plannen voor installaties.

Optreden als eerste aanspreekpunt voor vragen over de planning van technische bezoeken.

Efficiënt afstemmen van afspraken met de beschikbaarheid van de technici.

Zorgvuldig verwerken en bijhouden van klantdossiers en afspraakgegevens in het systeem.

Zorgen voor een heldere en accurate communicatie naar zowel klanten als interne collega's.