Commercieel adviseur - NL/FR

Je komt terecht bij een Belgische, groeiende KMO die klanten helpt om hun verhuis zo vlot en zorgeloos mogelijk te laten verlopen. Het bedrijf werkt nauw samen met vastgoedkantoren en neemt een belangrijk deel van de praktische zorgen bij een verhuis uit handen.

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Je werkt met warme leads
• Je krijgt coaching en groeikansen
• Een mooie combinatie van commercie&klantencontact

Als Commercieel Telefonisch Adviseur te Lichtervelde ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die via vastgoedpartners bij het bedrijf terechtkomen.

Je krijgt voornamelijk te maken met warme leads: klanten die al interesse hebben in begeleiding bij hun verhuis. Aan jou om goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en hen op een professionele én commerciële manier te adviseren.

Concreet:

• Je neemt telefonisch contact op met warme leads.
• Je brengt de behoeften en situatie van de klant in kaart.
• Je adviseert klanten over energie, telecom en eventuele bijkomende diensten.
• Je speelt in op commerciële opportuniteiten en doet een passend voorstel.
• Je behandelt bezwaren en moeilijke gesprekken op een professionele manier.
• Je registreert elk gesprek correct in het CRM-systeem.
• Je zorgt voor een duidelijke overdracht naar de administratieve collega's.
• Je volgt lopende dossiers op wanneer dit nodig is.
• Je neemt actief deel aan teamoverleg en coachingmomenten.
• Je houdt je kennis over producten, leveranciers en partners up-to-date.

Goed om te weten: je hoeft zelf geen energie- of telecomcontracten administratief in te boeken. Ook de verdere administratieve opvolging van dossiers ligt bij jouw administratieve collega's. Jij focust op het klantencontact en commercieel advies.

We zoeken iemand die energie krijgt van telefonisch klantencontact en commerciële gesprekken in Lichtervelde. Je hoeft geen geboren verkoper te zijn, maar je moet wel durven adviseren, overtuigen en commerciële kansen herkennen.

Daarnaast:

• Je beschikt minstens over een diploma secundair onderwijs. Een Bachelor is mooi meegenomen.
• Ervaring in commerciële binnendienst, telesales, klantendienst of een gelijkaardige functie is een sterke troef.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans.
• Kennis van gesproken Engels is een sterke plus.
• Je bent klantgericht én resultaatgericht.
• Je luistert actief en stelt de juiste vragen.
• Je kan professioneel omgaan met bezwaren en moeilijke gesprekken.
• Je blijft rustig en kwaliteitsvol werken tijdens drukke momenten.
• Je neemt verantwoordelijkheid voor je dossiers en gemaakte afspraken.
• Je bent vlot met pc-toepassingen en leert snel werken met CRM-systemen.
• Je bent leergierig en staat open voor coaching en persoonlijke ontwikkeling.