Customer Care Medewerker Beleggen NL/FR | Antwerpen

Wat ga je doen als Customer Care Medewerker Beleggen?

• Je ondersteunt klanten en kantoormedewerkers via telefoon, e-mail en berichtenverkeer.
• Je behandelt vragen rond beleggingsproducten, diensten en processen.
• Je analyseert klantvragen en gaat actief op zoek naar de juiste oplossing.
• Je ondersteunt klanten bij het gebruik van digitale toepassingen.
• Je detecteert klantbehoeften en zorgt voor een correcte begeleiding of doorverwijzing.
• Je bouwt expertise op binnen beleggingen, producten en procedures.
• Je draagt bij aan een kwalitatieve klantenervaring en uitstekende service.

• Je beschikt over een bachelor denkniveau of een diploma TSO, ASO, Bachelor of Master.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans.
• Je bent klantgericht en denkt actief mee met de klant.
• Je werkt oplossingsgericht en neemt graag initiatief.
• Je leert snel nieuwe materie, systemen en processen aan.
• Je communiceert helder en professioneel op verschillende niveaus.
• Je bent positief ingesteld en werkt graag samen in een team.