Proximus FOT (Front Office Technical) | Sint-Truiden

Voor een bedrijf zijn we op zoek naar een enthousiaste klantenadviseur in Sint-Truiden.

In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten en ondersteun je hen bij vragen over facturatie en administratieve processen. Daarnaast geef je advies op maat en doe je voorstellen voor producten en diensten die aansluiten bij de behoeften en het profiel van de klant.

De functie is voornamelijk gericht op ondersteuning en advies. Er wordt geen agressieve verkoop verwacht. Het doel is om een optimale klantbeleving te bieden en voor elke klant een passende oplossing te vinden.

Je taken bestaan uit het begeleiden van klanten bij hun administratieve en facturatievragen, het adviseren over onze producten en diensten en ervoor zorgen dat elk klantcontact vlot, professioneel en klantgericht verloopt.

• Je beschikt over empathie, met een sterke focus op assertiviteit

Je bent stressbestendig, ook bij agressief gedrag van sommige klanten

Je bent salesgericht en werkt met concrete doelstellingen rond afspraken

Je bent resultaatgericht en voelt je comfortabel met commerciële argumentatie en tegenargumentatie

• Je communiceert professioneel en beleefd
• Je bent vlot aan de telefoon en beschikt over goede PC-vaardigheden
• Je bent flexibel, nauwkeurig en een echte teamspeler

Een eerste ervaring in een callcenter is een pluspunt