Administratief webshop medewerker

Wat houdt jou functie in?Webshoporders van A tot Z

• Je verwerkt dagelijks de binnenkomende bestellingen via onze webshop.
• Je controleert elke order zorgvuldig en zorgt ervoor dat alle gegevens correct en volledig zijn.
• Je registreert bestellingen in het ERP-systeem en volgt deze nauwgezet op.
• Je bewaakt de beschikbaarheid van producten en de afgesproken leveringstermijnen.
• Bij wijzigingen, vertragingen of andere afwijkingen neem je tijdig contact op met de klant.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over webshopbestellingen.
• Je behandelt retouraanvragen en klachten op een klantgerichte en administratief correcte manier.
• Je zorgt voor een duidelijke, professionele en vlotte communicatie met onze klanten.
• Je neemt, wanneer nodig, de taken van de interne transportcoördinator over.
• Je werkt nauw samen met de verkoopafdeling, het magazijn en de transportplanning om bestellingen efficiënt te laten verlopen.

• Je verwerkt orderbevestigingen en zorgt ervoor dat de administratie steeds up-to-date is.
• Je volgt de status van leveringen en verzendingen nauwgezet op.
• Je zorgt voor een correcte en volledige administratieve verwerking van de dossiers.

• Je beschikt over een Diploma TSO of Bachelor in een administratieve, commerciële of logisiteke richting.
• Een eerste relevante ervaring binnen een administratieve, orderwerking/logistieke functie is mooi meegenomen.
• Ervaring met een ERP-systeem en/of webshopomgeving is een pluspunt.

• Je bent vlot met Ms Office en Microsoft Dynamics 365 Business Central is een sterke troef.
• Je hebt basisinzicht in administratieve processen.
• Je spreek en schrijft vloeiend Nederlands en Frans.

• Je bent nauwkeurig, georganiseerd en administratief sterk en weet steeds het overzicht te bewaren.
• Je hebt een klantgerichte en servicegerichte ingesteldheid.
• Je neemt verantwoordelijkheid en volgt jouw dossiers nauwgezet op.
• Je bent een echte teamplayer en werkt graag samen met verschillende afdelingen.
• Ook in drukke momenten blijf je kalm, stel je de juiste prioriteiten en behoud je het overzicht.
• Je communiceert duidelijk en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je denkt in oplossingen en gaat proactief op zoek naar een passende aanpak.
• Je bent flexibel en bereid om in wisselende shiften van 8 uur te werken, binnen de uren van 06.00 uur tot 17.00 uur.