Customer & Fleet agent | Mechelen | NL/FR

Voor ons team in Mechelen Noord zijn wij op zoek naar een Customer Agent die onze bestuurders en klanten professioneel ondersteunt bij alles rond hun bedrijfswagen.
Je komt terecht in een dynamisch team waar klantgerichtheid, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Jouw functie

Als Customer Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor bestuurders en klanten. Je helpt hen bij vragen rond het gebruik van hun bedrijfswagen en zorgt ervoor dat alles administratief correct en efficiënt verloopt.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Bestuurders adviseren en helpen bij alle mogelijke vragen met betrekking tot het gebruik van hun bedrijfswagen (bv. wat indien tankkaart verloren is, wat te doen bij een ongeval, wat te doen met bandenwissels, ...)
• Nauwe samenwerking met de HR- en aankoopafdeling van de klant om processen rond wagenparkbeheer efficiënt te organiseren en verder te optimaliseren
• Je bestelt de juiste wagens, rekening houdend met de car policy van een bedrijf
• Je hebt contact met leasemaatschappijen, brandstofleveranciers, installateurs van laadpalen, ...
• Uitvoeren van algemene databasechecks en bewaken van de kwaliteit van gegevens
• Administratieve opvolging van dossiers en klantvragen
• Actief meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening

• Beschikt over sterke administratieve vaardigheden
• Bent pas afgestudeerd in een relevante richting of hebt al een eerste werkervaring
• Leert vlot nieuwe IT-applicaties aan
• Beheerst Nederlands uitstekend en kan je goed uitdrukken in Frans (ook geschreven). Goede kennis van het Engels is een mooie plus.
• Werkt zelfstandig en heeft een proactieve houding
• Bent sociaal, communicatief en klantgericht
• Blijft stressbestendig en werkt nauwkeurig
• Bent een echte teamplayer met een hart voor klanten
  
  Affiniteit met de fleetwereld is een pluspunt, maar geen must.