Medewerker Administratie – dienst na verkoop (m/v)

Functieomschrijving

• Klanten komen bij jou terecht met onverwachte problemen na hun aankopen bij onze klant.

• Je behandelt klachten via mail en telefoon en maakt dossiers op. Daarbij vraag je foto's op en communiceer je met leveranciers.

• Samen met de klant zoek je naar een oplossing die zowel klantgericht als commercieel is.

• Je krijgt een opleiding on the job, zodat je stap voor stap alle processen leert kennen.

• Afwisselend neem je een beurtrol op aan de kassa, omruilbalie en telefoon, waar je bestellingen opvolgt en klanten verder helpt.

• Daarnaast spring je ook nu en dan (bij drukte) bij in de verkoop.

Jouw talenten

• Je bent stressbestendig

• Je bent assertief en durft initiatief te nemen.

• Je bent gemotiveerd en werkt met het nodige enthousiasme.

• Je hebt een vlotte babbel en een aangename telefoonstem, je communiceert vlot en duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk.

• Je hebt orde en werkt nauwkeurig

• Je bent pas tevreden als de klant dat ook is

Profiel

• Heb je een A2-diploma uit een richting waar talen en administratieve vaardigheden aan bod kwamen, dan ben jij wellicht de geknipte persoon voor de job.

• Je spreekt perfect Nederlands en hebt een stevige basiskennis van het Frans en Engels.

• Je bent klantvriendelijk en servicegericht en je verliest niet snel je kalmte, je bent een doorzetter

• We zoeken een vriendelijke en vlotte persoonlijkheid die houdt van veelvuldige sociale contacten met klanten, leveranciers en collega's