Teamlead televerkoop

Zie jij jezelf in het middelpunt van de actie, waar geen dag hetzelfde is? Als Teamlead Operations & Coaching ben jij de persoon die alles in goede banen leidt. Je duikt in commerciële projecten, van eerste briefing tot de laatste rapportering. Je organiseert, communiceert en brengt structuur in de chaos – en dat alles met flair!

Op een doorsnee dag spring je van een teamvergadering naar een klantoverleg, zorg je ervoor dat interne processen vlot draaien en houd je alle ballen in de lucht. Je coacht een enthousiast team van ongeveer 15 call agents, analyseert hun prestaties en motiveert hen tot het beste resultaat. Met jouw scherpe blik op deadlines en kwaliteit, weet iedereen waar hij of zij aan toe is.

• Je weet mensen te motiveren met jouw natuurlijke leiderschap
• Analytisch denken en structuur aanbrengen zijn jouw tweede natuur
• Communicatief sterk, zowel met je team als extern
• Je denkt in oplossingen en neemt graag initiatief
• Je houdt van samenwerken en schakelt vlot tussen prioriteiten
• Talenkennis: vlot Nederlands en professioneel Frans
• Ervaring in een soortgelijke functie (minimaal 2 jaar, tot ongeveer 10 jaar)
• Diploma hoger secundair of bachelor