deeltijds klantenadviseur BNP Leasing (late shift)

N-Allo is een veelzijdig contact center met meer dan 20 jaar ervaring in het beheer van klantencontacten. Als één van de grootste spelers in België bieden zij hun opdrachtgevers omni-channel oplossingen aan om hun klantenrelaties te optimaliseren en versterken.

N-Allo werkt steeds op maat van de klant en wil écht toegevoegde waarde leveren. Daarom combineren ze hun technologie en operationele efficiëntie met de persoonlijke aanpak van hun adviseurs.

Op zoek naar een deeltijdse job in de avonduren van 20u tot middernacht? Help je graag klanten verder en werk je vlot digitaal? Solliciteer nu voor BNP Leasing bij N-Allo!

BNP Leasing (onderdeel van BNP Paribas) ondersteunt bedrijven en particulieren bij het financieren en leasen van materiaal en voertuigen. Voor autoleasing werken ze samen met Arval, waarbij klanten rekenen op ondersteuning bij hun voertuig, inclusief diensten zoals onderhoud en pechhulp.

Als klantenadviseur werk je elke werkdag van 20u tot middernacht en ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die problemen ervaren met hun leasewagen. Je biedt snelle en praktische hulp in situaties waar ondersteuning dringend nodig is.

Jouw taken:

• Je beantwoordt oproepen van klanten met een leasewagen die problemen ondervinden (zoals panne, ongeval of technische storingen)
• Je stelt gerichte vragen en analyseert de situatie om snel de juiste oplossing te bepalen
• Je schakelt indien nodig partners in zoals pechverhelping, takeldiensten of garages
• Je volgt elk dossier administratief correct op in de systemen
• Je communiceert duidelijk en stelt klanten gerust, ook in stressvolle situaties
• Je zorgt voor een vlotte en kwalitatieve afhandeling van elke oproep

Voor deze functie zijn we op zoek naar een kandidaat die zich herkent in volgende eigenschappen:

• Je beschikt over een diploma secundair onderwijs (minstens A2-niveau)
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans. Daarnaast beschik je over een goede kennis Engels en Duits.
• Je kan een blanco strafblad voorleggen (bewijs van goed gedrag en zeden)
• Je bent communicatief sterk en klantgericht
• Je bent empathisch en weet klanten op een professionele en geruststellende manier te helpen
• Je bent behulpzaam en collegiaal ingesteld
• Je bent stressbestendig en blijft rustig in dringende situaties
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail
• Je bent administratief en digitaal sterk
• Studenten die op zoek zijn naar een boeiende en leerrijke studentenjob zijn eveneens van harte welkom.