Customer Advisor (Nederlands) – Word lid van ons Inbound/Outbound Callteam in Luik!

📞 Wat doe je concreet?

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken in het Nederlands.
• Proactief voeren van uitgaande telefoongesprekken.
• Klanten vriendelijk, geduldig en effectief helpen met hun vragen.
• Helpen bij het plannen, wijzigen en opvolgen van afspraken.
• Personen contacteren die interesse hebben getoond in een gratis hoortest of de nieuwste hoorapparaten.
• Actief luisteren naar de behoeften van klanten en duidelijke antwoorden geven.
• Alle relevante informatie nauwkeurig registreren in de systemen.
• Klanten proactief benaderen met als doel een afspraak in te plannen.
• Werken vanuit een klantgerichte aanpak, zonder verkoopplicht.

💡 Geen klassieke salesfunctie: jouw focus ligt op het helpen van mensen en het inplannen van afspraken, niet op het agressief verkopen van producten.

🤝 Waarom deze job?

Wil jij jouw communicatieve vaardigheden inzetten in een positieve en ondersteunende werkomgeving?

Je komt terecht in een team waar menselijk contact, empathie en samenwerking belangrijk zijn. Je werkt met vaste kantooruren en krijgt na je inwerkperiode de mogelijkheid om deels van thuis uit te werken.

Je krijgt bovendien de kans om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen een internationale organisatie.

Je herkent jezelf in het volgende profiel:

• Uitstekende beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• 🎓 Minimaal een afgeronde middelbare schoolopleiding.
• 📞 0–2 jaar ervaring in klantenservice, callcenters of een vergelijkbare functie.
• 💬 Sterke communicatieve vaardigheden en een actief luistervermogen.
• ❤️ Empathisch en geduldig.
• 🎯 Overtuigend en professioneel, zonder opdringerig te zijn.
• 📋 Goed georganiseerd en nauwkeurig in het verwerken van gegevens.
• 💻 Vertrouwd met IT-tools en in staat om snel nieuwe systemen aan te leren.
• 🕘 Beschikbaar voor een fulltime dienstverband van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 18:00.