Charge d'assistance medicale

Voor onze klant, een marktleider in zijn sector waarvan het Assistance Center 7 dagen op 7 en 24 uur op 24 bereikbaar is, zijn wij op zoek naar een Medisch Bijstandsverlener.

De bijstandsverleners lossen problemen op waarmee klanten (in het buitenland of in België) geconfronteerd worden en die medische hulp vereisen. Elke dag is anders: we beloven je een afwisselende job binnen een enthousiast en dynamisch team.

Binnen de Medical Back Office ondersteun je klanten die te maken krijgen met verwondingen, een ziekenhuisopname of ziekte in het buitenland. Bij je opstart krijg je een intensieve opleiding om je klaar te stomen voor de functie.

Waarom werken bij onze klant?

• Stimulerende omgeving: Een boeiende functie in een informele werksfeer met ruimte voor eigen initiatief.
• Aantrekkelijk salarispakket: Aangevuld met diverse extralegale voordelen (groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, premies, gratis abonnement voor het openbaar vervoer...).
• Balans werk-prive: Mogelijkheid tot telewerk tot 2 dagen per week.
• Continu leren: Opleidingen, regelmatige coaching en doorgroeimogelijkheden bij een marktleider.
• Ideale locatie: Kantoren gelegen in het centrum van Brussel, heel vlot bereikbaar met het openbaar vervoer (op wandelafstand van het station Brussel-Noord en metrostation Rogier).

De ideale kandidaat herkent zich in het volgende profiel:

• Waarden: Je deelt de kernwaarden van het bedrijf (Menselijk, Vertrouwen, Innovatie, Positiviteit) interioriseert deze in je dagelijks werk.
• Talen: Je spreekt en schrijft perfect Nederlands, Frans en Engels. Kennis van een extra taal is een troef.
• Ervaring: Je hebt meerdere jaren relevante ervaring in een soortgelijke functie (bijstandsverlener, dossierbeheerder, ...).
• Interpersoonlijke vaardigheden: Je bent hulpvaardig, toon de nodige empathie en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden om frequente (en soms complexe) contacten te onderhouden.
• Stressbestendig & oplossingsgericht: Je blijft kalm tijdens piekperiodes, werkt oplossingsgericht en weet klanten gerust te stellen in crisissituaties.
• Omgeving: Je voelt je thuis in een multiculturele en meertalige omgeving.
• Flexibiliteit: Je bent bereid te werken in een variabel uurrooster van maandag tot zondag (tussen 7u30 en 22u30).
• Troef: Een FSMA-certificering is een pluspunt.

• Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten die medische bijstand nodig hebben in het buitenland.
• Het bijstandsdossier nauwgezet opvolgen in overleg met de aanwezige arts.
• Nuttige informatie verzamelen bij de klant, ziekenhuizen of derden om het dossier te vervolledigen.
• Medische repatriëringen organiseren in samenwerking met je collega's.