Medewerker klantendienst

Ben jij een kei in telefonische en administratieve ondersteuning? Ben jij verantwoordelijk, communicatief en kan je goed opdrachten prioriteren? Dan ben jij de projectmedewerker die we zoeken voor onze klant in Ieper

Waarvoor rekenen we op jou?

Je precieze takenpakket verschilt van project tot project. Zoals gezegd: elk project is anders. Enkele voorbeelden van mogelijke opdrachten:

• Je geeft verzekeringstechnisch correcte antwoorden op vragen die klanten via e-mail stellen.
• Je opent schadedossiers in verschillende verzekeringstakken (Brand, Auto, Bijstand ...). Je start het dossier op en informeert de betrokken partijen.
• Je begeleidt de klant telefonisch bij zijn dossier: je geeft de status van het dossier mee, vertelt meer over de volgende stap, schakelt de klant eventueel door ...
• Je verwerkt de poststukken volgens de juiste procedure.
• Je registreert elk contactmoment met klanten nauwgezet

Wie zoeken wij?

• Je houdt van telefoneren en klantcontact.
• Je werkt vlot met computers en verschillende interne systemen.
• Je drukt je vlot uit in het Nederlands en het Frans
• Je werkt nauwkeurig en hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
• Je bent klantgericht en beschikt over commerciële flair.
• Je werkt graag samen in teamverband, maar neemt ook zelfstandig initiatief.
• Je bent flexibel en kan goed schakelen tussen verschillende projecten en taken.
• Je werkt in daguren, maar indien nodig ben je bereid om je uren aan te passen aan de klantvraag.