Technische Customer Service Specialist - Freelancers mogelijk

Actief in de bouwsector.

Voor onze klant in regio Ternat, actief in de bouwsector, zijn wij op zoek naar een customer service specialist met technische skills.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en begeleidt hen professioneel van aanvraag tot bestelling.
• Je leest en interpreteert technische plannen en vertaalt deze naar correcte en competitieve offertes.
• Je verwerkt klantaanvragen, offertes, bestellingen, retouren en creditnota’s op een nauwkeurige en efficiënte manier.
• Je werkt nauw samen met interne afdelingen zoals Sales, Productie, Logistiek, Aankoop en Finance om een vlotte orderflow te garanderen.
• Je volgt leveringen, wijzigingen en eventuele problemen proactief op en communiceert transparant met klanten.
• Je beheert administratieve en technische gegevens correct in ERP- en CRM-systemen en zorgt voor een hoge datakwaliteit.

• Je hebt een technische achtergrond en kan technische tekeningen/plannen lezen en begrijpen.
• Je hebt ervaring in een technische, industriële, bouw- of metaalomgeving, idealiter in customer service, sales support of calculatie.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en denkt oplossingsgericht mee met klanten en collega’s.
• Je bent vertrouwd met ERP- en CRM-systemen (SAP en Navision) en werkt vlot met Microsoft Office.
• Je spreekt vlot Nederlands, hebt een goede kennis van het Frans en kan je behelpen in het Engels.