Operations Manager Belgium

Als Operations Manager Belgium zorg je ervoor dat onze Belgische activiteiten efficiënt en gestructureerd verlopen. Je stuurt de operationele teams aan, volgt planning en prestaties op en optimaliseert onze bestaande markten. Bij nieuwe lanceringen zorg je mee voor een vlotte operationele opstart.

Dit is een hands-on functie met veel verantwoordelijkheid. Je bent regelmatig aanwezig op onze operationele locaties en werkt nauw samen met de teams op het terrein.

Wat ga je doen?

1) Teamopvolging

Je maakt planningen, stelt prioriteiten en volgt de prestaties, kwaliteit en motivatie van de operationele medewerkers op. Je staat ook in voor hun dagelijkse HR-opvolging, zoals aanwezigheid en evaluaties.

2) Markt- en fleetoperaties

Je zorgt ervoor dat onze voertuigen beschikbaar zijn waar ze nodig zijn en dat onderhoud, herstellingen, batterijwissels, deployment en rebalancing efficiënt verlopen. Je bezoekt regelmatig onze markten en operationele locaties.

3) Nieuwe markten en optimalisatie

Je helpt nieuwe Belgische markten operationeel opstarten en verbetert bestaande markten op het vlak van beschikbaarheid, efficiëntie, klantbeleving en algemene prestaties.

4) Performance en organisatie

Je volgt operationele KPI’s, personeels- en fleetprestaties op en zet inzichten om in concrete acties. Je rapporteert aan de COO en het managementteam en neemt ownership over de dagelijkse uitvoering.

We zoeken iemand die sterke organisatorische vaardigheden combineert met natuurlijk leiderschap en een hands-on mentaliteit.

Je bent iemand die:

• graag operationele teams aanstuurt en motiveert

• duidelijk communiceert en verwachtingen kan stellen

• verantwoordelijkheid neemt en zaken opvolgt tot ze afgewerkt zijn

• snel ziet wanneer iets beter georganiseerd kan worden

• gestructureerd werkt en het overzicht kan bewaren

• proactief werkt in plaats van reactief

• verschillende steden, teams en prioriteiten tegelijk kan opvolgen

• zich zowel op kantoor als op het terrein comfortabel voelt

• praktisch, pragmatisch en oplossingsgericht denkt

• graag werkt in een snelgroeiende omgeving

Ervaring binnen operations, logistiek, mobiliteit, field services, retail, hospitality of een andere operationele omgeving is een sterke troef.

Ervaring met het aansturen van operationele medewerkers of het coördineren van meerdere locaties is bijzonder relevant.

Talen

• Nederlands: vloeiend

• Engels: professioneel niveau

• Frans is een pluspunt maar niet noodzakelijk