Technical support analyst - beheer software systemen (min. BA)

Heb jij de technische en analytische skills die wij zoeken?

Ben jij IT-minded?

Heb jij ervaring op een supportafdeling?

Vivaldis Office Technical support analyst - beheer software systemen (min. BA) 🧐

Wat moet je doen?

• Je registreert meldingen nauwkeurig en volgt deze op in het servicemanagementsysteem.
• Je bent hét technische expertpunt en ondersteunt collega’s bij complexe problemen.
• Je voert diepgaande root-cause analyses uit op storingen en procesafwijkingen.
• Je coördineert acties vlot tussen de verschillende interne teams.
• Je bepaalt oplossingsstrategieën voor de meest complexe en multidisciplinaire vraagstukken.
• Bouwen en beheer softwaresystemen
• Je controleert interventiegegevens en bewaakt de kwaliteit hiervan.

Wat heb je te bieden om deze job te scoren?

• Je beschikt over een bachelor denkniveau of hebt dit opgebouwd door relevante ervaring in technische support of IT.
• Je hebt een brede, praktische kennis van hardware, software en applicaties.
• Je kan vlot werken met ERP-systemen, ticketing-systemen en remote support tools.
• Je werkt uiterst nauwkeurig, hebt oog voor kwaliteit en bent erg klantgericht.
• Je bent een teamplayer, maar kan ook perfect zelfstandig werken.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels (kennis van het Frans is een mooie plus!).