Technical support specialist

Als technical support medewerker bij CF-Group Benelux werkt u binnen de dienst na verkoop aan het onderhoud, de herstelling en de technische ondersteuning van zwembad- en wellnessproducten.

• U voert onderhoud en herstellingen uit aan producten zoals warmtepompen, filterpompen en zwembadrobots, doseertoestellen, na interne en externe opleiding (incl. begeleiding op het terrein).
• U beantwoordt technische telefoonoproepen van klanten en adviseert over de beste oplossing voor herstellingen.
• U gaat, indien nodig, naar de werf om technische problemen ter plaatse te analyseren en op te lossen.
• U bewaakt de correcte werking van de toestellen en werkt volgens de vereiste kwaliteits- en veiligheidsnormen.
• U detecteert tekenen van slijtage en anticipeert op mogelijke toekomstige defecten.
• U werkt nauw samen met de technical support administrator en rapporteert aan de leidinggevende van de dienst na verkoop.

• Je hebt een technisch diploma in elektromechanica en/of elektriciteit, of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt ervaring in een dienst na verkoop (after-sales/service), bij voorkeur in een technische sector.
• Je beschikt over sterk technisch inzicht en een analytische aanpak om technische problemen snel te begrijpen.
• Je communiceert vlot en klantgericht, ook telefonisch, en kan je snel inleven in de vraag van je gesprekspartner.
• Je bent georganiseerd en hebt de ambitie om je werkzaamheden zelfstandig te beheren.
• Je bent bereid om regelmatig te verplaatsen en kan werken in de regio Brabant.
• Je werkt graag in teamverband en bent bereid om, indien nodig, collega’s aan de balie te ondersteunen.
• Je bent leergierig en nieuwsgierig naar nieuwe technologieën.
• Bij voorkeur ben je tweetalig Frans/Nederlands.

• Iemand die vlot en respectvol communiceert en snel de behoeften van een gesprekspartner inschat.
• Iemand die analytisch denkt, sterk technisch inzicht combineert met nauwkeurigheid, en aandacht heeft voor kwaliteit en veiligheid.
• Iemand die nieuwsgierig is naar nieuwe technologieën, graag bijleert via opleiding, en volhardt bij het zoeken naar een oplossing.
• Iemand die georganiseerd werkt, zelfstandig het eigen werk kan plannen en tegelijk graag samenwerkt met collega’s.
• Iemand die flexibel is, bereid is om collega’s aan de balie te ondersteunen wanneer nodig, en verplaatsingen geen probleem vindt.